よくあるご質問

よくあるご質問

注文したのにメールが届かないのですが

ご注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに「ご注文の確認メール」を自動送信いたします。この時点でメールが届かない場合に考えられる原因としては、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などです。ご確認をお願いします。

ケーキは年間を通しすべて冷凍便で発送しており、冷凍で7日前後のお日持ちです。
冷蔵庫で3時間程度が解凍の目安となります。夏は1時間30分目安となります。解凍してからは冷蔵庫で保存し、2日以内にお召し上がりください。

ご注文者様と別の方へ発送する場合には、金額の分かるものはお入れ致しませんのでご安心ください。またご注文者様以外へ発送する場合は「代金引換」はご利用いただけません。お振込をご利用くださいませ。

送料についてはこちらをご覧ください。ご配送先1件ごとに送料が発生しますのでご了承ください。

ご注文可能です。複数箇所へのご注文の流れを簡単に説明します。
1. ケーキをまとめて注文
2.〈送付先を追加する〉送付先・お届け日などを送付先ごとに入力
3.〈商品振り分け〉1で入力済のケーキのうち○個を、2で入力済の誰に(送付先)送る、を 数回設定します。